Zásady ochrany osobních údajů
Tento dokument vysvětluje, jak společnost FD Servis Clean s.r.o. zpracovává osobní údaje návštěvníků webu a zájemců o služby, zejména při odeslání poptávky přes kontaktní formulář.
1) Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je FD Servis Clean s.r.o., se sídlem Marty Krásové 4452/15, 708 00 Ostrava – Poruba, IČ: 028 200 48, DIČ: CZ02820048.
Kontaktní e-mail: info@fdservisclean.cz
Telefon: +420 773 302 894
2) Jaké údaje zpracováváme
- Jméno a příjmení (z formuláře)
- E-mail (z formuláře)
- Telefon (z formuláře)
- Obsah zprávy (z formuláře)
- Technické údaje (např. IP adresa, logy serveru – pouze v rozsahu běžného provozu hostingu)
- Údaje z live chatu (jméno, obsah zprávy, IP adresa, případně další technické údaje při komunikaci)
3) Účely a právní základy
Zaškrtnutí souhlasu ve formuláři slouží k potvrzení, že jste se s těmito zásadami seznámili. Zpracování údajů pro vyřízení poptávky probíhá primárně na základě jednání o smlouvě.
4) Příjemci a zpracovatelé
Osobní údaje mohou být zpracovávány i třetími stranami – zpracovateli, kteří zajišťují technické služby nutné pro provoz webu a komunikaci.
- EmailJS – služba pro odeslání formuláře e-mailem (odesílání probíhá přes jejich infrastrukturu).
- Hosting / správce serveru – provoz webu a běžné serverové logy.
- Poskytovatel e-mailu – doručení poptávky a komunikace.
- Smartsupp – live chat nástroj pro komunikaci s návštěvníky webu (může zpracovávat IP adresu, obsah zpráv a technické údaje o návštěvě).
Údaje nepředáváme dalším subjektům za účelem jejich vlastního marketingu.
5) Předání mimo EU
Některé technické služby mohou zpracovávat data mimo EU/EHP (např. v rámci infrastruktury poskytovatele služby pro odeslání formuláře). V takovém případě je předání zajištěno vhodnými zárukami dle GDPR (např. standardní smluvní doložky).
6) Doba uchování
- Poptávky a komunikaci uchováváme po dobu nezbytnou k jejich vyřízení a následné domluvě.
- Typicky nejdéle 12 měsíců, pokud se nedohodneme na realizaci.
- Pokud vznikne smluvní vztah, uchování se řídí zákonnými povinnostmi (např. účetnictví).
7) Vaše práva
- Právo na přístup k osobním údajům
- Právo na opravu nebo doplnění
- Právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud jsou splněny podmínky
- Právo na omezení zpracování
- Právo vznést námitku (zejména proti zpracování na základě oprávněného zájmu)
- Právo na přenositelnost údajů (v relevantních případech)
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu (ÚOOÚ)
Pro uplatnění práv nás kontaktujte na info@fdservisclean.cz.
8) Cookies a měření
Tento web primárně používá technické prostředky nutné pro jeho fungování. Pokud budou v budoucnu nasazeny analytické nebo marketingové nástroje, bude tato část aktualizována a případně doplněna o cookie lištu dle rozsahu měření.
9) Zabezpečení
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, aby byly osobní údaje chráněny před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem.
10) Aktualizace zásad
Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.